Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros sombreros son bajo pedido y hechos a mano en León, Guanajuato. El tiempo de producción es de 15 a 20 días hábiles. Una vez listo, el envío tarda entre 3 y 5 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación en México.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana. Si necesitas envío a otra ciudad o zona especial, escríbenos antes de hacer tu pedido para confirmar disponibilidad.
¿Puedo cambiar o devolver mi sombrero?
Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. No aplicamos devoluciones de dinero en productos de edición limitada, pero sí gestionamos cambios por talla o modelo disponible. Para iniciar un cambio, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
¿Los sombreros son realmente plegables?
Sí. Todos nuestros modelos están diseñados para plegarse sin perder su forma. Puedes guardarlos en una mochila, maleta o la bolsita incluida, y volver a darles forma con las manos al sacarlos. Están hechos para viajar contigo.
¿De qué materiales están hechos?
Cada modelo tiene su propio material:
- Amanecer — Tela beige, ligera y transpirable. Ideal para climas cálidos.
- Ocaso — Gamuza chocolate con malla ventilada en la copa. Para días largos al aire libre.
- Noche — Piel negra, acabado sobrio. El más versátil y resistente.
¿Cuántas piezas hay disponibles?
La colección Primera Travesía es una edición limitada de 100 piezas, numeradas y bajo pedido. Una vez agotadas, no habrá reposición de esta edición.
¿Cómo sé qué talla me queda?
Nuestros sombreros tienen talla única con ajustador interior, lo que permite adaptarse a la mayoría de medidas de cabeza. Si tienes dudas, escríbenos con la medida de tu cabeza en centímetros y te asesoramos.
¿Cómo cuido mi sombrero?
Evita mojarlo directamente. Para limpiarlo usa un paño húmedo suave. Si se deforma después de un viaje, dale forma con las manos mientras está ligeramente húmedo y déjalo secar al aire. Guárdalo en la bolsita incluida cuando no lo uses.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Por el momento no hacemos personalización individual, pero si tienes un pedido para grupo o empresa, escríbenos y con gusto lo evaluamos.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp en el botón de la tienda, o escríbenos directamente. Respondemos de lunes a viernes de 9 am a 6 pm (hora del centro de México).