Preguntas Frecuentes

¿Por qué tarda 3 a 4 semanas?

Porque tu sombrero no existe hasta que lo pides. Cada pieza se hace a mano en nuestro taller en León, una a la vez. No tenemos stock — tenemos taller. Ese tiempo es lo que toma cortarlo, armarlo, coserlo y prepararlo para que viaje hasta ti.

¿Voy a recibir actualizaciones mientras esperan?

Sí. Durante las semanas de elaboración te vamos a mandar al menos tres actualizaciones: cuando entre al taller, durante el armado, y cuando esté listo antes del envío. Queremos que veas cómo nace tu sombrero.

¿Qué pasa si se ve con pequeñas imperfecciones?

Cada sombrero es artesanal. Pequeñas variaciones de costura, marcas suaves del doblez o caídas únicas en el ala son parte del proceso, no defectos. Si al recibirlo sientes que algo va más allá de eso, escríbenos y lo cambiamos.

¿Se puede doblar de verdad?

Sí. Se diseñó para viajar. Lo doblas, lo guardas en su bolsa de tela, lo metes en la maleta. Al desplegarlo puedes notar líneas suaves del doblez — desaparecen con el uso o se quedan como parte del carácter de la pieza.

¿Qué talla me queda?

Manejamos una talla única ajustable, pensada para la mayoría de cabezas adultas. Si tienes dudas específicas, escríbenos antes de reservar y te ayudamos.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Como cada pieza se hace bajo pedido y es numerada, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí aceptamos cambios y reposiciones si llega con algún problema real de elaboración. Queremos que ames tu sombrero — si no estás segura, escríbenos antes de reservar y te ayudamos a elegir.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora enviamos dentro de México. Estamos preparando envíos internacionales para próximas colecciones. Si quieres ser de las primeras en saber cuándo se abran, suscríbete a nuestra lista.

¿Cuándo se cierra la Primera Travesía?

Cuando se reserven las 100 piezas, o en la fecha de cierre de la colección. Lo que ocurra primero.

¿Habrá más colecciones después?

Sí. Pero cada una será diferente, en cantidades limitadas, y los modelos de la Primera Travesía no se vuelven a repetir igual. Lo que reserves hoy queda como pieza de la colección fundadora.