Envíos y Cambios

ENVÍOS

Tiempo total estimado: 3 a 4 semanas desde la reserva hasta la entrega.

Este tiempo se divide en dos partes:

• Elaboración artesanal: 2 a 3 semanas
• Envío: 3 a 7 días hábiles (México)

Durante el proceso recibirás actualizaciones por correo. Cuando tu sombrero esté en camino, te llegará el número de guía para rastrearlo.

CAMBIOS

Aceptamos cambios o reposiciones cuando:

• La pieza llega con un problema real de elaboración
• Recibiste un modelo distinto al que reservaste
• La talla no te queda bien (sujeto a disponibilidad de otra pieza)

No aceptamos devoluciones cuando:

• La pieza tiene variaciones artesanales esperadas (costuras únicas, marcas del doblez, caídas particulares del ala)
• Cambiaste de opinión después de reservar
• La pieza ya fue usada al aire libre

Para cualquier caso, escríbenos a [correo de contacto] dentro de los primeros 7 días después de recibir tu sombrero.